Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette, e nella sua confezione originale. Una ricevuta o una prova d'acquisto sarà anche richiesta.

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Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un etichetta di spedizione insieme alle istruzioni su come e dove restituire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.

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Articoli danneggiati o errati

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci entro 48 ore dopo la consegna in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione. Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto, ci faremo carico delle spese di reso.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi i prodotti personalizzati o realizzati su misura. Se hai dei dubbi, non esitare a contattarci.

Scambi

Il modo più veloce per ottenere uno scambio è restituire l'articolo originale. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se il rimborso è approvato, verrà effettuato automaticamente tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ti preghiamo di notare che la tua banca o l'emittente della tua carta potrebbe impiegare del tempo per elaborare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, ti preghiamo di contattarci a contact@napaldi.com

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate. Le spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili.

Contatto

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